Zwroty i Reklamacje

Ostatnia aktualizacja:

Informacje o prawie do odstąpienia od umowy

Reklamacje (Wady fizyczne lub prawne)

Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy nie narusza Twojego prawa do złożenia reklamacji w przypadku otrzymania produktu wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem.

Jeśli dostarczony produkt posiada wady fabryczne, został uszkodzony w transporcie lub w sposób znaczący odbiega od specyfikacji złożonego zamówienia (np. błędny wymiar, nieprawidłowy materiał z naszej winy), przysługuje Ci pełne prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi.

Jak złożyć reklamację?

  1. Zrób zdjęcia obrazujące wadę produktu.
  2. Wyślij zgłoszenie na adres e-mail: [email protected] podając numer zamówienia.
  3. Opisz dokładnie, na czym polega wada oraz jakie są Twoje oczekiwania (np. ponowny druk, obniżenie ceny, zwrot środków).

Na zgłoszenie reklamacji staramy się odpowiadać w najkrótszym możliwym czasie, nie dłużej jednak niż w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania.