Zwroty i Reklamacje

Informacje o prawie do odstąpienia od umowy

Brak możliwości zwrotu towaru pełnowartościowego

Uprzejmie informujemy, że ze względu na specyfikę naszego asortymentu, prawo do 14-dniowego odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny nie przysługuje (zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).

Wszystkie oferowane przez nas produkty (etykiety samoprzylepne) są towarem nieprefabrykowanym, wyprodukowanym według specyfikacji konsumenta lub służącym zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (własne wymiary, materiały, własny projekt graficzny). Z tego powodu nie mamy możliwości ponownej sprzedaży takiego produktu innemu klientowi.

Reklamacje (Wady fizyczne lub prawne)

Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy nie narusza Twojego prawa do złożenia reklamacji w przypadku otrzymania produktu wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem.

Jeśli dostarczony produkt posiada wady fabryczne, został uszkodzony w transporcie lub w sposób znaczący odbiega od specyfikacji złożonego zamówienia (np. błędny wymiar, nieprawidłowy materiał z naszej winy), przysługuje Ci pełne prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi.

Jak złożyć reklamację?

  1. Zrób zdjęcia obrazujące wadę produktu.
  2. Wyślij zgłoszenie na adres e-mail: [email protected] podając numer zamówienia.
  3. Opisz dokładnie, na czym polega wada oraz jakie są Twoje oczekiwania (np. ponowny druk, obniżenie ceny, zwrot środków).

Na zgłoszenie reklamacji staramy się odpowiadać w najkrótszym możliwym czasie, nie dłużej jednak niż w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania.